GPPE Services

Professioneller Support

Von der Installation bis zum langfristigen Betrieb

GPPE begleitet Kunden über den gesamten Lebenszyklus ihrer Anlagen hinweg und sorgt dafür, dass Produktionslinien reibungslos anlaufen, zuverlässig arbeiten und an spezielle Projektanforderungen angepasst werden können.

Serviceablauf

Ein klarer Ablauf für eine zuverlässige Projektabwicklung

Von der ersten Beratung bis zum langfristigen Betrieb gestaltet GPPE jeden Serviceschritt praxisnah, kundenorientiert und abgestimmt auf die Produktionsziele.

Beratung

Wir ermitteln Produkttyp, Kapazitätsanforderungen und Herausforderungen in der Produktion.

Technischer Vorschlag

Wir empfehlen die Anlagenkonfiguration, das Automatisierungskonzept und passende Projektlösungen.

Fertigung

Wir fertigen und prüfen die Anlagen gemäß den bestätigten technischen Anforderungen.

Installation

Wir unterstützen bei Installation, Inbetriebnahme und Produktionsanlauf.

Schulung

Wir schulen Bediener in der täglichen Nutzung, in Sicherheitsfragen, der Fehlerbehebung und Wartung.

Kundendienst

Wir bieten Fernsupport, Ersatzteilversorgung und regelmäßige Betreuung.

Häufige Fragen zum Service

Installation, Garantie und Support

Kurze Antworten auf häufige Fragen zur Zusammenarbeit mit GPPE. Weitere Antworten finden Sie auf derFAQ-Seite.

Welche Angaben benötigt GPPE für ein Angebot?

Nennen Sie bitte das Endprodukt (Rollentyp und Anwendung), Material und Papiergrammatur, Breite, Außendurchmesser und Gewicht der Jumbo-Rolle, Breite und Außendurchmesser der fertigen Rolle sowie Kerndurchmesser (oder kernlose Ausführung), Druckanforderungen, angestrebte Tagesproduktion, Verpackungsart, Zielland und Stromversorgung. Nutzen Sie dasAnfrageformular oder schreiben Sie eine E-Mail aninfo@h-gppe.com.

Installiert GPPE die Produktionslinie und schult das Bedienpersonal?

Ja. Erfahrene GPPE-Ingenieure übernehmen die Installation vor Ort, die Inbetriebnahme der Produktionslinie und die Anlaufunterstützung. Außerdem schulen sie das Bedienpersonal im täglichen Betrieb, in Sicherheitsverfahren, der Fehlerbehebung und der regelmäßigen Wartung.

Welche Garantie und welchen Kundendienst bietet GPPE?

Für Anlagen von GPPE gilt eine Garantie von 12 Monaten. GPPE bietet rund um die Uhr Online-Support zur Fernwartung und Fehlerbehebung, Ersatzteilversorgung sowie lebenslangen Kundendienst. Weitere Informationen finden Sie auf derService Seite.

Wo befinden sich die Serviceteams von GPPE?

Der Hauptsitz von GPPE befindet sich in Shanghai. Das Unternehmen arbeitet mit Serviceteams und regionalen Partnern im Ausland zusammen, unter anderem in Italien, Deutschland, Frankreich, Russland, der Türkei, Brasilien und Malaysia. Ergänzend bietet der Hauptsitz Remote-Service.

Wie sichert GPPE die Qualität?

GPPE befolgt ein dokumentiertes Verfahren zur Wareneingangsprüfung: Kundenzeichnungen und technische Anforderungen werden vor Produktionsbeginn geprüft und freigegeben, Messmittel werden kalibriert, wichtige Maße gemessen und dokumentiert. Nicht konforme Teile werden ausgesondert und keinesfalls verwendet; geprüfte Teile werden gekennzeichnet und gelagert. Jede Maschine wird vor der Auslieferung geprüft.

Wie werden die Maschinen für den Export verpackt?

Die Maschinen werden mit Schutzfolie versiegelt und in nummerierten Holzkisten verpackt, damit sie bei der Ankunft leicht kontrolliert werden können. Das GPPE-Team verlädt und sichert sie für den Seetransport in Containern.

Unternehmenszentrale in ShanghaiInternationales Serviceteam

Erfahrenes Serviceteam

Kunden von der Beratung bis zum langfristigen Betrieb unterstützen

Unser Serviceteam bietet schnelle technische Beratung, Unterstützung bei der Installation, Bedienerschulungen, Hilfe bei der Fehlerbehebung und Kundendienst. So sorgen wir dafür, dass Ihre Anlagen zuverlässig laufen.

Technischer Support

Schnelle Unterstützung bei technischen Fragen, Diagnosen und der Optimierung von Betriebsabläufen.

Unterstützung bei der Installation

Klare Anleitungen für eine reibungslose und sichere Inbetriebnahme Ihrer Anlagen.

Schulung und Wartung

Praxisnahe Schulungen und Empfehlungen zur vorbeugenden Wartung für einen zuverlässigen täglichen Betrieb.

Kundendienst

Zuverlässige Unterstützung im laufenden Betrieb – zur Verringerung von Ausfallzeiten und zum langfristigen Werterhalt.

Weltweites Kundendienstnetzwerk

Servicepartner und Supportteams weltweit

GPPE vertreibt und betreut Anlagen unter anderem in Frankreich, Russland, Indonesien, Malaysia, der Türkei, den USA, Brasilien, Italien und Australien. Servicestützpunkte im Ausland gibt es in Italien, Deutschland, Frankreich, Russland, der Türkei, Brasilien und Malaysia.